Одной из основных задач любого бизнеса является повышение лояльности клиентов. В сегменте B2B эта задача решается посредством прямого взаимодействия менеджеров с клиентами, однако в сегменте B2C этот способ коммуникации не всегда доступен и результативен.

Компания i-Free рада предложить своим клиентам уникальную возможность повышения лояльности клиентов с помощью решений Mobile CRM (m-CRM). Это эффективный инструмент для управления коммуникациями с целевой аудиторией при помощи технологий сотовой связи SMS, WAP, J2ME и др. Позволяет создать недорогой персонифицированный канал коммуникации, действующий практически в любой точке земного шара и эффективно управлять отношениями с вашими клиентами с помощью прямого индивидуального общения, через мобильный телефон!

M-CRM успешно применяется для решения следующих задач:

• Продвижение продуктов и услуг
• Привлечение новых клиентов и удержание старых
• Повышение лояльности клиентов к бренду
• Стимулирование продаж: увеличение объема продаж, увеличение частоты покупок
• Адресное общение в режиме диалога с каждым клиентом
• Обмен информацией с клиентом, находящимся в любой точке мира, где доступна сотовая связь
• Повышение качества информационного и сервисного обслуживания
• Снижение затрат на call-центры, рекламу и информирование
• Анализ эффективности рекламоносителей
• Сбор базы данных по клиентам, управление поведением в направлении, выгодном для бренда.

Повышение лояльности клиентов

Решения Mobile CRM (m-CRM) - позволят компаниям установить адресный контакт с каждым клиентом, обеспечить эффективную обратную связь, вовремя информировать клиента обо всех акциях и мероприятиях, а также повысить качество сервисного обслуживания. Это существенно влияет на повышение лояльности к бренду и мотивирует потребителя на приобретение товаров и услуг.

Подробнее о возможностях и преимуществах m-CRM-решений вы можете узнать из презентации.