SMS-мошенничество
Компания i-Free обеспокоена ростом мошенничества с использованием коротких SMS-номеров и принимает все возможные меры к тому, чтобы защитить абонентов. Здесь вы найдете подробную информацию о том, какие схемы SMS-мошенничеств часто встречаются сегодня, рекомендации как действовать и куда обращаться в случае, если вы стали жертвой SMS-обмана.
Мы одними из первых среди контент-провайдеров заняли жесткую позицию по отношению к SMS-мошенникам и совместно с сотовыми операторами всемерно противодействуем распространению мобильного мошенничества, строго контролируя своих партнеров. Кроме того, мы выступили с инициативой создания «черного списка», куда входили бы все компании, Интернет-порталы, мобильные ресурсы, а также частные лица, которые когда-либо были причастны к реализации мошеннических SMS-сервисов. В ближайшее время «черный список» будет опубликован в специальном разделе этого сайта. Мы надеемся, что и другие агрегаторы рынка мобильного контента примут участие в формировании этого списка.
Популярные схемы SMS-мошенничеств
Защита от компьютерного вируса
Компьютер абонента заражается вирусом, который блокирует или нарушает работу компьютера, и абоненту предлагается отправить SMS на короткий номер, чтобы восстановить работу компьютера. После отправки SMS разблокировки не происходит, а со счета абонента списывается большая сумма.
Как действовать: Нужно позвонить своему оператору и сообщить короткий номер для отправки SMS, который используют вымогатели: это поможет быстро пресечь действия злоумышленников. Коды для удаления блокирующих окон можно сгенерировать, воспользовавшись сервисами деактивации блокираторов компаний-разработчиков средств информационной безопасности – «Доктор Веб» или «Лаборатория Касперского».
Отписка от рекламы и спама
Абонент получает SMS-сообщение с предложением отписаться от рекламной рассылки. Для этого он должен отправить «бесплатное» SMS с условным «кодом» (чаще всего это набор цифр) на короткий номер. В ответ он получит ссылку, перейдя по которой, сможет исключить свой номер из списка рассылки рекламных сообщений.
Как действовать: Отписаться от любой рекламной или информационной рассылки можно либо самостоятельно – связавшись с компанией, которая проводит эту рассылку, либо при помощи вашего сотового оператора – позвонив в центр поддержки клиентов.
Предложение работы
В SMS-сообщении, которое получает абонент, предлагается высокооплачиваемая работа с оплачиваемым жильем – часто от имени известного рекрутингового агентства. Для получения подробной информации абоненту предлагается отправить SMS или позвонить на короткий номер. И в том, и другом случае со счета абонента спишется крупная сумма денег.
Как действовать: Не доверяйте таким предложениям: рекрутинговые агентства, от имени которых действуют злоумышленники, предоставляют информацию обо всех вакансиях на своем сайте совершенно бесплатно. В ответном SMS вы получите сведения о вакансии, размещенной в свободном доступе в интернете.
Принудительная SMS-подписка
В SMS-сообщении абоненту предлагается скачать бесплатный контент или получить бесплатный доступ к Интернет-услугам, пройдя по ссылке. В ссылке «зашит» код активации подписки: пройдя по ней, абонент автоматически активирует сервис, и начинает платить за услугу, навязанную ему обманом.
Как действовать: Не открывайте ссылки, пришедшие с незнакомых номеров. Позвоните вашему оператору, чтобы узнать, какому провайдеру принадлежит этот сервис. Если подозреваете, что сервис активирован без вашего участия – мошенническим путем, свяжитесь с центром поддержки абонентов вашего оператора или провайдера, которому принадлежит номер.
Чтение чужих SMS
Абонент получает SMS-сообщение с предложением скачать программу, позволяющую читать SMS-сообщения, приходящие на чужой телефон. После отправки платного SMS абонент получает доступ к программе, имитирующей загрузку и чтение чужих SMS-сообщений.
Как действовать: В правилах пользования услугой, скорее всего, будет сказано, что данная программа представляет собой имитацию. В этом случае абонент не сможет вернуть деньги, потраченные на SMS-сообщение. Если же в правилах такого указания нет, абоненту следует обратиться к оператору или провайдеру с претензией о недостоверной информации об услуге и потребовать возврата денег.
Ложная SMS-открытка
Абоненту предлагается пройти по ссылке, содержащейся в SMS-сообщении, и скачать поздравительную открытку, отправленную «другом». Но, кликнув на ссылку, абонент не получает обещанный контент.
Как действовать: Если вы не получили контент, о котором говорилось в SMS-сообщении, свяжитесь с вашим сотовым оператором или провайдером, которому принадлежит короткий номер (эту информацию можно уточнить у оператора), и предъявите претензию. В случае если вы действительно стали жертвой обмана, вам обязательно вернут деньги.
Как не стать жертвой SMS-обмана
Чтобы не стать жертвой злоумышленников, нужно соблюдать два главных правила: проявлять бдительность и грамотно действовать. Вот несколько советов, которые помогут вам избежать досадных неприятностей:
- Не давайте ваш телефон посторонним и незнакомым людям.
- Прежде чем воспользоваться любым мобильным сервисом, внимательно и до конца прочитайте правила пользования: получение бесплатного контента может быть условием доступа к другому, уже платному сервису.
- Если вы получаете SMS-сообщения с предложением каких-то услуг, оплачиваемых посредством SMS, свяжитесь с вашим оператором или провайдером, с номера которого пришло SMS. Подробнее… (линк на описание мошенничества SMS-мощенничества)
- Если ваш компьютер подвергся вирусной атаке и вам предлагают отправить SMS-сообщение для его разблокировки, действуйте грамотно. Подробнее… (линк на описание мошенничества, в подраздел Популярные схемы SMS-мощенничества)
Здесь вы найдете статьи и ТВ-сюжеты по теме мобильного мошенничества.
http://www.kp.ru/daily/24451.4/614786/
http://www.itogi.ru/hitech-business/2010/6/148795.html
http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/2010/01/29/224145
http://www.vesti.ru/doc.html?id=329420
i-Free-SMS – Sлужба Мобильного Sпасения
Если вы подозреваете, что стали жертвой SMS-обмана, обратитесь в центр поддержки абонентов вашего сотового оператора и сообщите короткий номер, с которого приходят SMS-сообщения. Так вы узнаете, какой провайдер предоставляет данную услугу. Оператор обязан также дать вам координаты провайдера: позвоните ему или направьте вашу претензию по электронной почте.
Компания i-Free заботится о том, чтобы у абонентов не было никаких нареканий по сервисам, предоставляемым как самой компаний, так и ее партнерами. Если у вас есть вопросы по сервисам, работающим на номерах i-Free, обращайтесь в круглосуточную службу поддержки пользователей i-Free по телефонам:
Претензии о работе сервисов направляйте также по адресу: support@i-free.com
SMS-номера i-Free
Здесь вы найдете короткие SMS-номера i-Free с тарификацией. Сервисы на этих номерах предоставляются как самой компанией i-Free, так и ее партнерами. Мы понимаем нашу ответственность перед потребителями услуг и заботимся о репутации i-Free, поэтому очень внимательно относимся к выбору партнеров и принимаем самые категорические меры к тем партнерам, которые нарушают условия договора, предлагая абонентам:
- неполную и/или недостоверную информацию об услуге;
- непрозрачную стоимость услуг;
- запрещенный контент;
- несуществующий контент;
- рассылку платного контента без подтвержденного согласия абонента и без невозможности отписаться от такой услуги.
Все жалобы и претензии абонентов, поступившие как по телефону в службу сервисной поддержки i-Free, так и по электронной почте, рассматриваются в максимально короткий срок. Мы проводим оперативную проверку и, в случае выявления нарушений со стороны наших партнеров, немедленно блокируем сервис, расторгаем договор с компанией без права его возобновления и возвращаем деньги абоненту.
SMS-номера, используемые компанией i-Free.
Если у вас есть вопросы по любым услугам, доступным на этих номерах, обращайтесь в круглосуточную службу поддержки пользователей i-Free по телефонам:
Претензии о работе сервисов направляйте также по адресу: support@i-free.com