SMS-подписки – один из самых удобных и популярных во всем мире мобильных сервисов. Они позволяют абонентам получать различную информацию в регулярном режиме, а также обеспечивают постоянный доступ к платным сервисам на многочисленных Интернет-ресурсах и разнообразному контенту.

Здесь вы найдете полезные сведения об SMS-подписках: о механизме предоставления услуг, о том, как активировать подписку и как отказаться от нее, куда обращаться с вопросами и претензиями.

Мы делаем всё возможное для того, чтобы пользование мобильными сервисами было для абонентов легким, комфортным и приятным!

SMS-подписки: FAQ

1. Что такое SMS-подписка?

   SMS-подписка – это доступ к информационно-развлекательным услугам на регулярной основе.

2. Как происходит оплата?

   После активации подписки со счета абонента с периодичностью, указанной в условиях оказания услуги,списывается определенная сумма средств – до тех пор, пока абонент не остановит подписку.

3. Как продлевается подписка? Условия продления подписки всегда содержатся в правилах пользования услугой. Обычно SMS-подписка не требует регулярного продления, и если у абонента на счете закончились деньги, сумма за подписку списывается автоматически – после пополнения баланса.

4. Какие услуги можно получать при помощи SMS-подписки?

   При помощи SMS-подписки можно получать различную информацию (новости, прогноз погоды, биржевые сводки, новости от разных компаний и т.д.), мобильный контент (гороскопы, тесты и пр.), а также получать доступ к платным услугам на различных Интернет-ресурсах – например, к просмотру или загрузке видеоконтента.

5. Правда ли, что человека можно подписать без его ведома?

   Некоторые абоненты жалуются, что SMS-подписка была осуществлена без их ведома. Такие случаи действительно бывают – по двум причинам. Первая: кто-то из посторонних воспользовался телефоном абонента. Вторая: невнимательность самого абонента. Часто абоненты не читают правила пользования услугой, хотя без отметки о согласии с этими правилами сервис невозможно активировать.

   Иногда подписку могут активировать дети – просто из любопытства. Объясните им, что нужно с осторожностью относиться к SMS-сообщениям, пришедшим с неизвестных номеров.

6. Какие гарантии, что человека нельзя подписать без его согласия?

   Некоторые абоненты утверждают, что организатор сервиса или какие-то злоумышленники подписали их принудительно – введя номер мобильного телефона на сайте. Это технически невозможно: провайдеры используют надежные механизмы защиты, сравнимые с теми, которые применяются для защиты банковских пластиковых карт.

   Один из механизмов защиты – это авторизация: абонент, чей номер был внесен в регистрационную форму, получает SMS-сообщение с индивидуальным кодом, который предлагается ввести на сайте. Если абонент пройдет по ссылке и решит ввести код, он попадет на страницу с правилами пользования сервисом. Ввести код без ознакомления с правилами невозможно: только после того, как абонент поставит специальную отметку о согласии с условиями, он сможет ввести код и, соответственно, активировать подписку.

   Организатор сервиса не имеет доступа к коду и не может подписать произвольного абонента или группу абонентов без их на то согласия. Кроме того, применяется специальная защита от подбора кода. Все применяемые меры защиты гарантируют, что осуществить подписку абонента путем подбора кода невозможно.

7. Говорят, что мошенники «зашивают» код активации в ссылку и абонент активирует подписку, просто пройдя по ссылке или даже открыв SMS с такой ссылкой.

   Злоумышленники встречаются, к сожалению, повсюду. Действительно, на рынке были случаи, когда мошенники «зашивали» в ссылку код активации подписки: пройдя по ссылке, абонент тем самым активировал подписку, и начинал платить за услугу, навязанную ему обманом. Такие случаи сейчас довольно редки, т.к. сотовые операторы и агрегаторы сотрудничают с правоохранительными органами и ведут борьбу с мошенниками. Но если вы все же подозреваете, что стали жертвой злоумышленников, обратитесь в центр поддержки клиентов вашего сотового оператора и сообщите номер, с которого приходят SMS-сообщения. Операторы и агрегаторы строго контролируют своих партнеров, и в случае, если вы столкнулись с мошенничеством, организатор сервиса будет немедленно отключен и оштрафован, а вам вернут деньги.

8. Как узнать, кто делает SMS-рассылку?

   Чтобы узнать, кто осуществляет SMS-рассылку по подписке, свяжитесь с вашим оператором и сообщите ему номер, с которого вы получаете SMS-сообщения. Оператор скажет вам, кто является провайдером услуги и даст его координаты. Свяжитесь с провайдером по телефону или направьте ему претензию по электронной почте.

Как отменить SMS-подписку

Отменить подписку можно несколькими способами:

- позвонив по бесплатному телефону 8-800-200-03-34, указанному в SMS-сообщении;

- на сайте, где активировался сервис: в разделе «Управление подпиской»;

- для абонентов МТС: отправив бесплатное SMS-сообщение со словом STOP на номер 770640

- для абонентов Билайн: отправив бесплатное SMS-сообщение со словом STOP на номер 2210

- отправив письменный запрос провайдеру или своему сотовому оператору.

Как активировать SMS-подписку

SMS-подписка на получение информации. Чтобы оформить SMS-подписку на получение информации от сотового оператора или любой другой компании, необходимо связаться с этой компанией и уточнить условия предоставления услуги.

SMS-подписка на доступ к платным услугам в Интернете. Абонент вводит номер телефона на сайте и получает на этот номер SMS-сообщение с кодом авторизации. Этот код нужно ввести в специальную форму на сайте, но перед этим необходимо ознакомиться с правилами пользования услугой и стоимостью сервиса, размещенными на этой же странице сайта и представляющими собой публичную оферту. Только после отметки о согласии с правилами абонент может ввести код авторизации. После введения кода сервис активируется, и абонент получает доступ к платным услугам этого Интернет-ресурса на постоянной основе.

Продление подписки. SMS-подписка не требует продления: оформив ее, абонент может пользоваться платными сервисами, просматривать и загружать контент неограниченно долгое время. С его счета списывается определенная сумма средств с периодичностью, указанной в условиях оказания услуги.

Если стоимость подписки изменится, абонент получит соответствующее SMS-сообщение.

SMS-номера i-Free

Здесь вы найдете короткие SMS-номера i-Free с тарификацией. Сервисы на этих номерах предоставляются как самой компанией i-Free, так и ее партнерами. Мы понимаем нашу ответственность перед потребителями услуг и заботимся о репутации i-Free, поэтому очень внимательно относимся к выбору партнеров и принимаем самые категорические меры к тем партнерам, которые нарушают условия договора, предлагая абонентам:

- неполную и/или недостоверную информацию об услуге;

- непрозрачную стоимость услуг;

- запрещенный контент;

- несуществующий контент;

- рассылку платного контента без подтвержденного согласия абонента и без невозможности отписаться от такой услуги.

Все жалобы и претензии абонентов, поступившие как по телефону в службу сервисной поддержки i-Free, так и по электронной почте, рассматриваются в максимально короткий срок. Мы проводим оперативную проверку и, в случае выявления нарушений со стороны наших партнеров, немедленно блокируем сервис, расторгаем договор с компанией без права его возобновления и возвращаем деньги абоненту.

SMS-номера, используемые компанией i-Free

Если у вас есть вопросы по любым услугам, доступным на этих номерах, обращайтесь в круглосуточную службу поддержки пользователей i-Free по телефонам:

Претензии о работе сервисов направляйте также по адресу: support@i-free.com